Waar is mijn pakketje gebleven? ‘Soms worden klanten van het kastje naar de muur gestuurd’ | Wonen

“Heeft iemand mijn pakket ontvangen?” Pakketjes laten bezorgen gaat meestal goed, maar in tijden van extreme drukte, zoals nu rond Black Friday, gaat het wel eens mis. Wat moet u doen als uw pakket onvindbaar blijkt te zijn? En wat kunt u zelf doen om de pakketbezorging zo soepel mogelijk te laten verlopen?