Of er mogelijk meer klanten last hebben gehad van de storing kan de woordvoerder niet zeggen. “Daar kunnen we niet over speculeren. Momenteel zijn er vijf bekend.”
Door de technische fout was het naast het bekijken van gegevens van een andere klant ook mogelijk om geld over te maken. Of hier misbruik van wordt gemaakt, wil de woordvoerder niet zeggen. “Wij doen hier verder geen uitspraken over. Het is ontzettend vervelend en heel uitzonderlijk.”
Volgens ING is de fout ontstaan tijdens het implementeren van een update. Klanten meldden zich bij de bank nadat ze de gegevens van iemand anders hadden gezien. “We hebben direct passende maatregelen genomen. We hebben het probleem kunnen traceren en oplossen. Het is een uiterst uitzonderlijke situatie”, benadrukt de woordvoerster.
